EL SISTEMA DE TRANSPORTE PUBLICO URBANO

El Sistema de Transporte Público Urbano y de las unidades de transporte que brindan dicho servicio. Además de las perspectivas de los operadores de estas unidades de transporte y la contraposición existente, con los criterios de los usuarios de las mismas unidades de transporte. De esta manera se ha logrado concluir que los operadores de Transporte no perciben que están vulnerando los derechos de algunos usuarios de transporte público y si lo logran percibir, no se preocupan por tomar medidas adecuadas para garantizar el derecho a un servicio de transporte de calidad.

Se ha concluido que el sistema de transporte público urbano no cumple plenamente la normativa técnica del Instituto Ecuatoriano de Normalización, de ahora en adelante representado por la abreviatura (INEN), referente al enunciado Sistema de Transporte. Las calificaciones asignadas por los usuarios del transporte público urbano denotan la inconformidad que tienen los mismos con el servicio prestado por los operadores. El grupo de personas de atención prioritaria más afectado, es el de las personas con discapacidad, debido a que las unidades de transporte no cuentan con los accesos adecuados estipulados dentro de la normativa INEN.

Los sistemas de transporte de ambas ciudades de estudio son relativamente iguales con un ínfimo porcentaje de variación en la apreciación de los usuarios. Lo más notorio y preocupante es que la calidad del servicio de transporte dentro de Ambato y Latacunga, desde la perspectiva de los usuarios es que es un servicio de mala calidad y no satisface adecuadamente los estándares de calidad y tampoco las Normas INEN referentes a la accesibilidad de personas con discapacidad. Con las conclusiones del presente trabajo de investigación se denotan varios puntos a reforzar por parte de las cooperativas privadas de transporte y por el órgano público local y nacional encargado del STPU.